Comunicazioni Europee
L’allargamento dell’Unione Europea a 27 paesi membri e la partecipazione di molti di essi agli accordi di Schengen sta inducendo molte aziende a guardare verso il panorama europeo in modo più concreto e proficuo.
Gli investimenti perseguiti e le realtà economiche che rientrano in questa categoria, hanno nature estremamente diversificate, legate da un comune e crescente interesse verso i mercati del Nord ed Est Europa. Per questa ragione le comunicazioni hanno un ruolo essenziale e la loro ottimizzazione sotto il profilo economico e organizzativo può essere determinante per gli interessi aziendali.
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Customer requirements
La partecipazione a gare d’appalto richiede la costituzione di complesse relazioni di partnership e continui contatti con gli enti statali direttamente coinvolti. Quando questi rapporti sono rivolti ai paesi esteri, tutto può assumere una connotazione più complessa ed economicamente più importante. Le richieste che ci sono state rivolte si fondavano sulla necessità di trovare delle soluzioni che consentissero all’azienda un risparmio concreto ed una maggiore dinamicità e mobilità dell’utente sia sul territorio nazionale che internazionale.
Soluzione proposta
Lo studio del progetto ha analizzato la complessità aziendale da quattro prospettive differenti:Sedi nazionali, sviluppo estero, mobilità, raggiungibilità.
In Italia l’azienda è costituita da 8 sedi, per consolidare le infrastrutture è stato scelto quale centro stella un cluster CallManager 5.1, ogni sede distaccata è connessa tramite Router Cisco 2800 configurati in modo ridondato con protocollo SRST.
Le sedi estere, presenti in aree di business avanzato, sono gestite da CallManager Express 4.1 ridondati per la gestione di voce e dati.
La mobilità del singolo utente è garantita dalla tecnologia Extension Mobility e dalle nuove soluzioni V3PN che consentono la gestione della Voce tramite l’utilizzo di telefoni software da remoto.
Raggiungibilità. E’ stato l’aspetto più complesso della soluzione, rendersi raggiungibili ovunque come se ci si trovasse fisicamente nel paese estero dove mantenere relazioni commerciali, ma senza sostenere i costi elevati delle soluzioni di roaming internazionale utilizzate convenzionalmente . L’integrazione di VoIP Service Provider appositamente selezionati ha consentito di ridurre drasticamente i costi per le chiamate nazionali ed internazionali e rendere gratuitamente disponibili numerazioni di rete fissa di qualsiasi nazione estera sui telefoni presenti nelle sedi nazionali.
In numeri
- Sedi nazionali: 8
- Sedi estere: 4
- Numerazioni geografiche: 20
- Utenti in mobilità remota: 80
- Utenti complessivi: 730
- Riduzione dei costi: 75%